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レンタルご利用方法

お申し込み

電話かネットでお申し込み

山に登る日が決まったら、お申し込みが可能となります。左メニューのレンタル商品一覧より商品をお選びください。合計5,000円以上の場合は送料無料、5,000円未満の場合は別途送料500円をご負担いただきます。
※宅配料業者の値上がりに伴い、2018年1月1日の新規ご予約より、送料を1,000円とさせて頂きます。
また、10,000円以上のレンタルから送料を無料とさせて頂きます。

・ご利用直前のお申し込みはご希望に添えない場合もございますので、10日~1週間前にはお申し込みをお願いします。
・1商品10個以上のレンタルの場合は在庫の確認が必要となりますので、お電話にてお申し込みください。

店頭でお申し込み

新宿店・河口湖店にて承ります。ご試着後に配送手続きや、ご利用まで1週間以内ならそのままお持ち帰りもできます。サイズが合うか心配な方はご来店をおすすめします。
・ご来店前に、店舗情報ページの「ご来店についてのお願い」を必ずお読みください。

店舗情報へ
FAXでお申し込み
ファックスでのお申込みはこちらからお申込書をダウンロードしてください。
ダウンロードはこちらをクリック

ご不明点はお電話や(050-5865-1615)、
もしくはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

料金のお支払い方法

以下のいずれかにてお願いいたします。

◎クレジットカード決済

手数料無料(当店が負担します)
ネット:VISA/Master/AMEX/JCB/DINERS
新宿店:VISA/Master/AMEX/JCB
河口湖店:VISA/Master/AMEX

◎銀行振込

振込手数料はご負担ください
入金確認後の配送となりますので、ご注文後お早目にご入金をお願いいたします。

振込先口座(ご注文確認メールにも記載しております)

◎代金引換

手数料無料(当店が負担します)
商品受け取り時に現金にてお支払いください。クレジットカードはご利用になれません。

◎コンビニ決済

手数料無料(当店が負担します)
入金確認後の配送となりますので、ご注文後お早目にご入金をお願いいたします。
ご利用いただけるコンビニ
ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/サークルKサンクス/ヤマザキデイリーストア

◎現金支払い

店頭で受取りを希望する場合は、現金支払いが可能です。但し必ず来店日時のご連絡をお願いします。

商品のお届け

ご利用日の3日前に商品をお届けします。

商品が到着したら下記をすぐにご確認ください。
・商品がそろっているか
・サイズがあっているか
特に登山靴・レインウェアは必ず試着をお願いいたします。

◎サイズが合わなかった場合

すぐにお電話にてご連絡ください。在庫がある場合に限り、ご利用日の前日までにお届けできるよう、交換品を無料でお送りいたします。但し、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

◎商品に不具合があった場合

発送前に検品・チェックしておりますが、配送中の衝撃などで不具合が生じる場合もございますので、商品が到着したら必ずご確認をお願いします。もし不具合が見つかった際には、すぐにお電話にてご連絡ください。

◎キャンセルする場合

キャンセルはお電話(050-5865-1615)にて承っております。
ご利用前日までにご連絡いただいた場合に限り、キャンセル料なしで全額返金いたします。ご利用当日以降のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
発送作業は早めに行っておりますので、キャンセルは決まり次第すみやかにご連絡ください。

商品のご利用

・商品を使用して起こったいかなる事故の責任も負いかねます。 これは商品の不具合も含みます。

・必ず商品をご使用になる前に、商品が正常に使用できるかどうかご確認の上、ご使用ください。

商品のご返却

お届けのレンタル商品と一緒に返却用の着払い伝票も同梱しています。着払い伝票をお使いいただければ、返送料はかかりません。お届けしたバッグに商品を入れて、下山された翌日中に返送手続きを完了してください。商品は使用後の汚れたままでご返却いただいて結構です。

ご返送は最寄りのクロネコヤマト集配所、クロネコヤマト取扱いコンビニエンスストアで発送できます。

次のご利用をお待ちの方がいらっしゃいますので、返却日は必ずお守りいただきますようお願いいたします。ご返却が遅れた場合、延長料金を請求させていただくことがございますので予めご了承ください。

その他のご質問は
Q&Aへ