ここではレンタルのお申し込みから商品のご返却までの流れをご説明します。

1. 商品を選ぶ

行きたい山・宿泊数に応じて商品をお選びください。
空き状況やご不明点はお電話(03-5808-1380)でお問い合わせください。

2. レンタルお申込み

日程が決まったらお早めに「やまどうぐレンタル屋」HPよりお申込みください。
在庫があれば、ご注文当日の発送、翌日の到着も可能です。
オンラインでお申込み後、お届けが難しい場合はご連絡差し上げます。

お届け日は基本的に使用日の3日前です。5日前までは在庫がある場合に限り対応しますが、リクエストいただいても
お答えできない場合は、自動的に3日前の配送となります。
また、1商品10個以上のレンタルの場合は在庫の確認が必要となりますので、お電話にてお申し込みください。

3. 料金のお支払

料金のお支払いは、クレジット決済（VISA / MASTER / DINERS）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換(現金のみ)の
いずれかにてお願いいたします。

個人情報の関係上、お電話でのご注文の場合は、銀行振込、代金引換(現金のみ)のいずれかとなります。

入金確認後の配送となりますので、お早めに入金をお願い致します。
また、商品のご利用料が5,000円未満の場合は、送料600円のご負担をお願いします。

返却の際の送料は、弊社で負担致します。着払い伝票をお付けしますので、そちらでご返送ください。

銀行口座は受注の際のメールに記載していますが、以下のとおりです。
銀行口座：
三井住友銀行　浅草支店
普通口座　7096624
カブシキガイシャフィールドアンドマウンテン

4. 商品配送

レンタル開始日の3日前に商品をお届けします。
商品は色、モデルともに写真と異なる場合がありますので、ご容赦ください。

商品が到着したら、商品がそろっているか、サイズがあっているかすぐにご確認ください。
特に靴やレインウェアは試着をお願いいたします。

サイズが合わなかった場合はすぐに電話にてご連絡ください。 在庫がある場合に限り、レンタル開始日の前日にお届けできるように無料にて再送いたします。
(当サービスは、交換保証サービスではありません。在庫がない場合にはサイズ変更はできません。
また、サイズ変更のものがない場合にキャンセルされる場合も、下記キャンセルポリシーに準じます)
※使用日一週間前以内にご注文いただいた場合、雨具は規格の近いユニッセックスの別サイズをお送りすることがございますので、配送後別サイズのものをご希望の際は改めてご連絡ください。

5. 商品の使用

フィールドで商品をご使用ください。その際、以下の点にお気を付けください。

6. 商品の返送

商品発送の際、着払い用の伝票をお付けしておりますので、エコバックに使用後の商品を入れて
必ず商品をご利用最終日の翌日までに返送してください。
それを超えますと、延長料金を請求させていただく場合がございます。

返送は最寄りのクロネコヤマト集配所、セブンイレブン、ファミリーマート、ポプラなどのクロネコヤマト
取扱いコンビニエンスストアで発送できます。
また、0120-01-9625にお電話で集荷を依頼することもできます。
※携帯電話からの集荷依頼は、各地域のサービスセンターまで御連絡ください。

7. キャンセルポリシー

発送前のキャンセルは無料で行います。発送はお届け日の4-7日前(設定のない場合は使用日の5日前)に行いますので、
キャンセルが決まった場合は速やかにご連絡ください。
発送後のキャンセルは使用日前日までにご連絡いただいた場合に限り、往復送料、振込手数料などを差し引いてご返金いたします。
使用日当日以降のキャンセルは受け付けませんので、ご了承ください。

キャンセルのお申し込みはお電話(03-5808-1380)にて承っております。

8. 商品の破損、紛失、延滞について

通常使用での商品の破損はそのままご返送いただいて結構です。
(スパッツのヒモが切れた、ヘッドランプの接触が悪くなった、など)
それ以上の商品の破損、紛失は基本的に商品の定価を請求させていただきます。
ご使用後、個別にお問い合わせください。

また、商品の利用をお待ちの方がいますので、返送は必ず使用日翌日にお済ませください。
延滞の場合、1商品、1泊2日あたり延長料金500円をご請求させていただきます。
延長をご希望の場合は必ず使用最終日までにご連絡ください。
登山中に天候状況などで延長する場合は、できる限りお早めにご連絡ください。